Инженер технической поддержки ТСД

Обеспечение бесперебойного функционирования компьютерной и орг.техники. Обеспечение поддержки пользователей, в том числе в удаленном режиме. Настройка рабочих мест.

Высшее, неполное высшее или средне-специальное техническое образование. Хорошее знание аппаратного обеспечения ПК, операционных систем Windows 7-10, ПО MS...

Воспроизводить и локализовывать медленную работу приложения по информации, полученной от заказчика. По присланному логу понять, что вообще произошло на сервере...

Имеет базовые представления об SQL и базах данных. Читает java-код, чтобы локализовать баг и поставить задачу разработчику.

Поддерживать и консультировать пользователей по поданным ими заявкам в Service Desk. Устранять неисправности оргтехники, ПК, телефонии, устанавливать и настраивать прикладное...

Опыт работы в отделе технической поддержки Help Desk от 0,5 года. Умение обслуживать компьютеры и ноутбуки на уровне диагностики...

Техническая поддержка внутренних пользователей в офисе (до 100 человек). Сопровождение АРМ (установка и обновление ОС, ПО, централизованное управление).

Техническое образование. Опыт работы в технической поддержке. Опыт администрирования Windows и Linux. Опыт работы с Zabbix, Grafana. Опыт построения локальной...

Осуществлять регистрацию, контроль и эскалацию обращений клиентов, сотрудников и партнеров Компании в техническую поддержку по вопросам оказания информационной, консультационной, технической...

Наличие опыта работа в качестве первой линии технической поддержки. Опыт в области серверного/сетевого оборудования будет плюсом. Ответственность, усидчивость, сдержанность...

Удаленное техническое сопровождение и настройка оборудования. Осуществление мониторинга работоспособности оборудования, устранение сбоев, эскалация инцидентов. Выполнение пуско-наладочных работ на объектах.

Знания сетевых технологий и принципов построения ЛВС, понимание принципов работы интерфейсов RS-232/485. Базовые знания в области электротехники.